Política de Privacidade

Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site fluircomalma.com.br, de responsabilidade de Viviane Castro (“Fluir com Alma”), que presta serviços de Terapia Floral, atendimento com Tarot e Oráculos, Mandala Astrológica e demais atendimentos terapêuticos descritos neste site.

Esta Política foi elaborada considerando a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis à proteção de dados pessoais no Brasil.

Em caso de dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail: contato@fluircomalma.com.br.

Dados Pessoais Coletados e Finalidade

Coletamos apenas as informações necessárias para prestar um atendimento acolhedor e personalizado:

Finalidade: Processamento financeiro das consultas e produtos. (Não armazenamos os dados do seu cartão; as transações são realizadas por plataformas seguras de pagamento).

Dados de Cadastro e Contato: Nome completo, e-mail, telefone/WhatsApp e data de nascimento.

Finalidade: Agendamento de sessões, confirmação de horários, envio da recomendação de florais e comunicação geral.

Dados Sensíveis (sobre os Atendimentos e leituras Oraculares): Informações compartilhadas espontaneamente em formulários de anamnese, fichas de atendimento ou durante as sessões.

Pedimos que você tenha atenção ao compartilhar informações pessoais sensíveis por formulários, campos públicos ou canais que não tenham sido destinados especificamente para esse fim.

Informações relacionadas à saúde, por exemplo, recebem proteção especial pela LGPD.

Quando informações dessa natureza forem voluntariamente fornecidas no contexto de um atendimento, elas serão tratadas somente na medida necessária para a finalidade para a qual foram compartilhadas e de acordo com a legislação aplicável.

Finalidade: Compreensão do seu momento atual para a indicação das essências florais e condução das leituras intuitivas. Esses dados são tratados mediante seu consentimento explícito.

Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito ou transações via Pix.

Newsletter/Substack: caso você se inscreva, coletamos seu e-mail para envio de conteúdos.

Caso você opte por se cadastrar em uma newsletter ou outra forma de comunicação oferecida pelo Fluir com Alma, seu endereço de e-mail poderá ser utilizado para o envio dos conteúdos e comunicações correspondentes à finalidade informada no momento do cadastro.
As mensagens podem incluir conteúdos relacionados a:

• autoconhecimento;
• espiritualidade;
• terapia floral;
• oráculos;
• escrita;
• novidades do Fluir com Alma;
• produtos e serviços;
• novos conteúdos publicados no site.

Você poderá cancelar sua inscrição a qualquer momento por meio do mecanismo disponibilizado na própria comunicação ou entrando em contato conosco.

O cancelamento da newsletter não significa necessariamente a exclusão de todos os seus dados pessoais, caso ainda exista uma base legal para sua conservação.

Como seus dados são coletados?

Seus dados podem ser coletados, entre outras situações, quando você:

• navega pelo site; preenche um formulário;
• entra em contato por e-mail;
• entra em contato por outro canal disponibilizado no site;
• solicita informações sobre atendimentos;
• agenda ou realiza um atendimento;
• realiza uma compra;
• se inscreve em uma newsletter ou outra comunicação;
• interage com determinadas funcionalidades do site;
• fornece voluntariamente informações durante uma conversa ou atendimento.

Também podemos receber determinados dados automaticamente por meio de tecnologias utilizadas no funcionamento e na segurança do site, como cookies.

Por quanto tempo mantemos seus dados?

Os dados pessoais serão mantidos somente pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais ou regulatórias, exercer direitos ou cumprir outras hipóteses permitidas pela legislação.

O período de retenção pode variar conforme:

• a finalidade do tratamento;
• a natureza da relação estabelecida;
• obrigações legais;
• necessidades de comprovação;
• prazos prescricionais;
• existência de processos ou disputas;
• outras hipóteses legalmente justificadas.

Quando os dados não forem mais necessários e não houver obrigação legal ou outra hipótese que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

Para que utilizamos seus dados?

Os dados pessoais poderão ser utilizados para finalidades específicas, legítimas e compatíveis com a forma pela qual foram coletados. Entre essas finalidades estão:

• responder dúvidas e solicitações;
• entrar em contato quando solicitado;
• realizar agendamentos;
• prestar os serviços contratados;
• realizar atendimentos;
• processar pagamentos e compras;
• enviar produtos adquiridos;
• enviar informações relacionadas a serviços solicitados;
• enviar newsletter e conteúdos, quando houver autorização ou outra base legal aplicável;
• administrar e manter o funcionamento do site;
• melhorar a experiência de navegação;
• compreender, de forma agregada ou individualizada quando permitido, como o site é utilizado;
• identificar, prevenir e responder a tentativas de fraude, abuso ou incidentes de segurança;
• cumprir obrigações legais ou regulatórias;
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais, quando necessário;
• atender solicitações relacionadas aos direitos previstos na LGPD.

Pagamentos e compras

Quando você realiza uma compra ou contrata um serviço que exige pagamento, determinados dados poderão ser tratados para viabilizar a transação.

Os dados necessários ao pagamento poderão ser tratados diretamente pela instituição ou plataforma responsável pelo processamento da transação PagSeguro.

O Fluir com Alma não deve solicitar, por canais inadequados, senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão que não sejam necessários à finalidade.

Quando houver envio de produtos físicos, como sprays ou outros produtos comercializados pelo Fluir com Alma, poderão ser utilizados dados necessários para a entrega, como nome, endereço e informações de contato.

Atendimentos Online

Todos os Atendimentos Online são feitos via GoogleMeet ou Whatsapp.

Quando um atendimento for realizado por meio de uma plataforma de videoconferência ou outra ferramenta externa, poderão ser tratados os dados necessários para viabilizar a realização do encontro.

Nesse caso, a utilização da plataforma também estará sujeita às respectivas políticas e condições de privacidade do fornecedor.

Sigilo Profissional e Confidencialidade

Tudo o que você compartilha nas sessões de Terapia Floral ou leitura de Oráculos é estritamente confidencial.

Suas histórias, emoções e registros de consulta jamais serão vendidos, trocados ou divulgados sem a sua autorização expressa.

O Fluir com Alma não solicita, por meio deste site, informações pessoais sensíveis desnecessárias para simples contato ou navegação.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Não comercializamos seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas quando estritamente necessário para o funcionamento do site e prestação do serviço:

Hospedagem e Infraestrutura do Site: Para garantir a segurança e o funcionamento da página.

Plataformas de Pagamento (PagSeguro): Para processar o pagamento de consultas.

Ferramentas de Agendamento e Comunicação: Para envio de lembretes via e-mail ou WhatsApp.

Uso de Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Garantir o funcionamento correto das páginas do site.
• Analisar o tráfego do site para melhorar a experiência do visitante.

Você pode configurar ou desativar os cookies diretamente nas configurações do seu navegador a qualquer momento.

Armazenamento e Segurança dos Dados

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger suas informações pessoais contra acessos não autorizados, perdas ou alterações. Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais.

Seus Direitos (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais se baseia principalmente em:

• Consentimento, quando você preenche formulários, se inscreve na newsletter ou solicita um atendimento;
• Execução de contrato, para a prestação dos serviços contratados;
• Legítimo interesse, para melhorias do site e comunicações relacionadas aos nossos serviços.

De acordo com a LGPD (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Solicitar a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• Revogar o consentimento a qualquer momento;
• Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados.

Isenção e Aviso de Terapias Complementares

As Terapias Florais e as Leituras Oraculares oferecidas pelo Fluir com Alma são práticas integrativas e complementares voltadas ao autoconhecimento e bem-estar emocional. Não substituem diagnóstico, tratamento ou acompanhamento médico, psiquiátrico ou psicológico.

Em caso de crises de saúde mental grave, procure atendimento hospitalar imediato ou entre em contato com o CVV (Centro de Valorização da Vida) pelo telefone 188.

Fins Educacionais e Informativos

O Fluir com Alma disponibiliza conteúdos, reflexões, materiais e serviços relacionados ao autoconhecimento, à espiritualidade, à terapia floral e aos oráculos.

Esses conteúdos têm caráter informativo, educativo e de autoconhecimento e não constituem, por si só, aconselhamento médico, psicológico, jurídico, financeiro ou qualquer outra orientação profissional especializada.

As práticas e atendimentos oferecidos não garantem resultados específicos, pois cada pessoa possui uma história, um contexto e uma experiência próprios. No caso das leituras oraculares, as interpretações são apresentadas como possibilidades de reflexão e não como previsões ou determinações absolutas sobre o futuro.

Ao utilizar o site e seus conteúdos, você também reconhece que permanece responsável pelas suas próprias escolhas e decisões.

Para conhecer integralmente as condições de utilização do site, os limites dos conteúdos e serviços oferecidos e as demais disposições aplicáveis, consulte os nossos Termos de Uso e Aviso de Responsabilidade.

Crianças e Adolescentes

O site não é direcionado especificamente a crianças.

Quando houver tratamento de dados pessoais de crianças ou adolescentes, serão observadas as regras específicas da LGPD e demais normas aplicáveis, considerando seu melhor interesse.

Caso você seja responsável legal e identifique que uma criança forneceu dados pessoais ao site de maneira inadequada, entre em contato conosco pelo canal indicado nesta Política.

Links para outros sites

O site pode conter links para páginas, plataformas ou serviços de terceiros.
Ao acessar esses ambientes, você estará sujeito às políticas e condições desses terceiros.
O Fluir com Alma não controla as práticas de privacidade de sites externos e recomenda que você leia as respectivas políticas antes de fornecer informações pessoais.

Conteúdos e redes sociais

O Fluir com Alma pode disponibilizar links ou integrações com redes sociais e outras plataformas.

A interação realizada diretamente nessas plataformas estará sujeita às políticas de privacidade e aos termos de uso das respectivas empresas.

Esta Política se aplica ao tratamento de dados realizado pelo Fluir com Alma nos contextos sob sua responsabilidade, não substituindo as políticas de terceiros.

Alterações nesta Política

Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Recomendamos a revisão desta página com frequência para manter-se informado(a) sobre como estamos protegendo suas informações.

Quando houver alteração relevante, a nova versão será disponibilizada nesta página, acompanhada da respectiva data de atualização.

Recomendamos que você consulte esta página periodicamente.

Contato

Se tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como tratamos seus dados, entre em contato:

📧 contato@fluircomalma.com.br